«Βασιλιάς» του Twitter ο Ούγκο Τσάβες

Ούγκο Τσάβες: Το φαινόμενο του 1.000.000 followers

Ο πρόεδρος της Βενεζουέλας, Ούγκο Τσάβες, πέτυχε ένα εντυπωσιακό ψηφιακό ορόσημο: απέκτησε περισσότερους από ένα εκατομμύριο «φίλους» στον λογαριασμό του στο Twitter, καθιστώντας τον τον πιο δημοφιλή χρήστη του μικρο-blog στη χώρα του.

«Θέλω να ευχαριστήσω όλους τους 'φίλους' μου. Έχουμε ξεπεράσει το ένα εκατομμύριο! Είναι γεγονός! Συνεχίζουμε να κερδίζουμε!»

— Ούγκο Τσάβες, μέσω του @chavezcandanga

Πώς χρησιμοποιούσε το Twitter;

Ο λογαριασμός του προέδρου, @chavezcandanga, δεν ήταν απλώς ένας δίαυλος επικοινωνίας για πολιτικά σχόλια, αλλά εξελίχθηκε σε ένα ψηφιακό γραφείο εξυπηρέτησης πολιτών. Χαρακτηριστικά:

• Κοινωνική παρέμβαση: Εκατοντάδες χιλιάδες πολίτες απευθύνονταν στον πρόεδρο μέσω του Twitter ζητώντας δουλειά ή στέγαση.
• Διεθνής πολιτική: Ο Τσάβες χρησιμοποιούσε το μέσο για να σχολιάζει διεθνή γεγονότα, να στέλνει συγχαρητήρια (όπως στην Ντίλμα Ρούσεφ για την εκλογή της στη Βραζιλία) ή να εκφράζει συλλυπητήρια (όπως για τον θάνατο του Νέστορ Κίρτσνερ).

Δημιουργώντας τον λογαριασμό του στα τέλη Απριλίου, ο Τσάβες κατάφερε να γίνει ένα case study για το πώς οι ηγέτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα κοινωνικά δίκτυα για να έρθουν σε άμεση επαφή με το κοινό τους, γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ της εξουσίας και της καθημερινότητας του πολίτη.