Ένα βίντεο λίγων δευτερολέπτων, ένα κινητό τηλέφωνο και μια ιστορία που μέχρι χθες γνώριζε μόνο μια γειτονιά. Για ορισμένες μικρές οικογενειακές επιχειρήσεις, αυτή αποδεικνύεται αρκετή συνταγή για να αλλάξει εντελώς η πορεία τους.
Μια ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα τάση αναπτύσσεται στο TikTok: παιδιά της Gen Z χρησιμοποιούν τα social media για να συστήσουν στο δικό τους κοινό τα μαγαζιά των γονιών τους — και σε ορισμένες περιπτώσεις καταφέρνουν να τα σώσουν από το κλείσιμο.
Από το «κλείνουμε» στις ουρές πελατών
Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το Rich Collection Bella Italia στο ανατολικό Λονδίνο.
Ο Rachid Lazraq άνοιξε το κατάστημα το 1992 και για περισσότερες από τρεις δεκαετίες έχτισε μια μικρή οικογενειακή επιχείρηση γύρω από παπούτσια και τσάντες. Τα τελευταία χρόνια, όμως, η περιοχή άλλαξε, η κίνηση μειώθηκε και το μαγαζί έφτασε πολύ κοντά στο οριστικό κλείσιμο.
Μέχρι που εμφανίστηκε το TikTok.
Ένα βίντεο δημιουργού περιεχομένου παρουσίασε το κατάστημα ως έναν μικρό «κρυμμένο θησαυρό». Η 25χρονη κόρη του ιδιοκτήτη, Zineb Lazraq, είδε την ανταπόκριση και αποφάσισε να παρουσιάσει και η ίδια μέσα από το TikTok τα ιδιαίτερα παπούτσια που βρίσκονταν στα ράφια του πατέρα της.
Τα βίντεο έγιναν viral και το αποτέλεσμα δεν έμεινε στην οθόνη του κινητού.
Νέοι πελάτες άρχισαν να φτάνουν στο κατάστημα, ενώ έξω από το μικρό μαγαζί σχηματίστηκαν ακόμη και ουρές που διαρκούσαν ώρες. Η επιχείρηση που ετοιμαζόταν να κλείσει βρέθηκε ξαφνικά μπροστά σε μια εντελώς νέα πραγματικότητα.
Μια επιχείρηση 34 ετών απέκτησε νέο κοινό
Το ενδιαφέρον δεν περιορίστηκε σε λίγες ημέρες δημοσιότητας. Η Zineb άρχισε να ασχολείται συστηματικά με τα social media της οικογενειακής επιχείρησης, ενώ δημιουργήθηκε και η προοπτική ανάπτυξης των διαδικτυακών πωλήσεων.
Το σημαντικότερο, όμως, ήταν ότι ένα κατάστημα που ο ιδιοκτήτης του θεωρούσε πως είχε φτάσει στο τέλος της διαδρομής του ανακάλυψε ένα κοινό που μέχρι τότε δεν γνώριζε καν ότι υπήρχε.
Παπούτσια που στα μάτια της οικογένειας μπορούσαν να φαίνονται παλιομοδίτικα αποδείχθηκε ότι ταίριαζαν απόλυτα με την επιστροφή της αισθητικής των 2000s και το ενδιαφέρον της Gen Z για το λεγόμενο Y2K style.
Δεν είναι η μοναδική περίπτωση
Η ιστορία της οικογένειας Lazraq αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης τάσης. Νεότερα μέλη οικογενειακών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν TikTok, Instagram και άλλες πλατφόρμες για να παρουσιάσουν σε ένα νέο κοινό επιχειρήσεις που δημιουργήθηκαν πολύ πριν από την εποχή των social media.
Στο Λονδίνο, η Savannah Gracey χρησιμοποίησε τα social media για να υποστηρίξει το vintage κατάστημα της μητέρας της, ενώ στη Νέα Υόρκη η Chaewon Kim βοηθά μέσω διαδικτύου την επιχείρηση της μητέρας της να προσεγγίσει μια νέα γενιά καταναλωτών.
Γιατί όμως λειτουργεί;
Ίσως επειδή αυτά τα βίντεο δεν μοιάζουν με κλασικές διαφημίσεις.
Δεν βλέπουμε μια μεγάλη εταιρεία να προσπαθεί να κατασκευάσει το επόμενο viral campaign. Βλέπουμε ένα παιδί να παρουσιάζει το μαγαζί στο οποίο ο πατέρας ή η μητέρα του εργάστηκε για δεκαετίες.
Υπάρχει πρόσωπο, οικογενειακή ιστορία και πραγματικό διακύβευμα. Και αυτό είναι κάτι που το κοινό των social media φαίνεται να αναγνωρίζει πολύ γρήγορα.
Η Gen Z γνωρίζει τη γλώσσα του TikTok, του Instagram και του σύντομου βίντεο. Οι γονείς της, από την άλλη, έχουν πίσω τους δεκαετίες εμπειρίας, προϊόντα και επιχειρήσεις που δημιουργήθηκαν πολύ πριν εμφανιστούν τα social media.
Όταν αυτοί οι δύο κόσμοι συναντιούνται, το αποτέλεσμα μπορεί να είναι εντυπωσιακό.
Το ενδιαφέρον βρίσκεται έξω από την οθόνη
Έχουμε συνηθίσει να μετράμε την επιτυχία στα social media με views, likes και followers.
Η συγκεκριμένη ιστορία δείχνει κάτι διαφορετικό: ένα viral βίντεο μπορεί να μετατραπεί σε πραγματικούς ανθρώπους που πηγαίνουν σε ένα πραγματικό κατάστημα, αγοράζουν ένα προϊόν και βοηθούν μια μικρή οικογενειακή επιχείρηση να συνεχίσει να υπάρχει.
Και ίσως αυτό να είναι το πιο ενδιαφέρον στοιχείο αυτής της νέας τάσης.
Για μια γενιά που μεγάλωσε με το κινητό στο χέρι, η οικογενειακή επιχείρηση των γονιών της μπορεί να φαίνεται ότι ανήκει σε έναν άλλο κόσμο.
Μερικές φορές όμως χρειάζεται μόνο ένα TikTok για να συναντηθούν οι δύο κόσμοι.
Πηγές: Financial Times, British Vogue
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου